贴心服务 科技惠民

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盟公安局交巡支队车管所便民服务出实招

兴安日报记者  于天宇

“您好，请问需要办理什么业务？”11月2日，记者一走进盟公安局交巡支队车管所业务办理大厅，车管所的导办人员立即迎上来热情指引。记者看到，前来办理业务的群众取号排队办事，大厅秩序井然。

家住科右前旗阿力得尔苏木的张鹏第一次来这里办理驾驶证业务，记者了解到，张鹏不到半个小时就办理完了全部事项。张鹏表示，车管所不管是办事环境，还是办事效率都非常好。

盟公安局交巡支队车管所积极落实“放管服”改革，多举措、出实招，全力打通服务群众“最后一公里”。

语音读题，助力考生轻松过关。“我只有小学文化，很多字都不认识，考科目一对我来说太难了。刚才考试的时候，有些字不认识，对题目不太理解，看到上面有个小喇叭我就点了一下，题就都被读出来了，一听我就懂了。”刚参加完驾驶证科目一考试的赵先生告诉记者。

随着经济社会的快速发展，驾驶证已成为当前生活的必需品，然而，我盟部分群众对汉字掌握程度有限，不能满足考取驾驶证需要。对此，交巡支队车管所与软件开发公司联系，在不影响考试公平、公正的前提下，研发设计出了理论考试语音读题软件。考生只要轻轻一点，就会清晰的把文字读给考生，为文化水平有限的考生开启了一道便民之门。

科技惠民，办理业务更便捷。车管所在“向科技要警力”“向信息化要警力”的理念下，将体制、机制创新与“互联网+”融合，实现线上与线下功能互补、融合发展。基于“交管12123”，将车管服务送到群众指尖，驾驶员可通过“交管12123”直接申领机动车检验合格标志，为群众节省了时间。

车管所还通过自建系统实现了与法院联网，实现“机动车查封、解封业务”网上办理，目前已办理相关业务1552笔；通过“云车服”平台实现了“抵押、解除抵押业务”的网上办理，车主无需到达现场即可办理业务，10月份应用以来，共办理相关业务769笔。

另外，车管所借助邮政网点覆盖旗县市、贴近群众服务优势，将警邮合作领域逐步向银行、保险等行业延伸，共建“警保邮”“警医邮”等合作共享平台，目前全盟共有49家“警邮合作”服务网点、40家“警医合作”网点，真正实现了“就近能办、多点可办、少跑快办”。

群众在心中，服务无止境。据统计，2018年以来，盟公安局交巡支队车管所共受理互联网选号业务4122笔、申领免检标志业务32142笔、4S店核发临时号牌业务21184笔、考试预约业务416460笔、补换领驾驶证32160笔、变更联系方式53002笔。盟公安局交巡支队车管所将继续坚持把群众满意度作为第一标准，进一步强化为民服务理念，创新为民服务方法，提升为民服务水平，为全盟人民创造更加优质规范高效的服务环境。