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中旗文明实践中心用实际行动搭建温暖“连心桥”

2020-01-20 15:39 兴安日报

聚焦民生解难题

中旗文明实践中心用实际行动搭建温暖“连心桥”

兴安日报1月20日讯(佟晓荣)围绕群众需求开展志愿服务,围绕农牧民困难解决问题,科右中旗新时代文明实践中心努力让服务活动更接地气,实现服务群众“零距离”。

群众“点单”,志愿者“接单”。“嘎查有10多家腐殖酸厂,缺乏管理,导致群众出行不便,希望能够加强管理。”文明指挥中心接到呼和楚鲁嘎查群众点单,立即派单给哈日诺尔苏木妥善解决此问题。接到文明实践中心的“派单”,哈日诺尔苏木领导干部志愿服务队当即到嘎查了解实际情况,对周边腐殖酸厂进行排查,对确实存在问题的腐殖酸厂要求立即进行整改,并对其周边环境进行集中清理,妥善缓解了群众与各厂之间的矛盾。为了更好地解决农牧民关心的难点问题,把群众的来信来访和微信公众号直接反映的问题纳入志愿服务清单,由旗、苏木镇、嘎查(社区)三级干部组成志愿服务队,领导干部带头接单,精准对接,实现了搭建覆盖城乡、上下联动的“呼叫”“响应”机制。文明实践中心依托实际,共同挖掘、筛选、培育出11619位志愿者,1391个志愿服务队,切实解决群众关心的热点难点问题。

加强“督单”,高质量的“结单”。“收集居民的需求信息,倾听群众的声音,文明实践中心真的是实实在在为老百姓办事啊。”曾经“点单”过的巴彦淖尔嘎查第一书记巴达仍贵说。文明实践中心始终以“服务群众、教育群众、引导群众、解决问题、推进工作”为宗旨,坚持问题导向、需求导向、服务导向、效果导向,通过“点单、制单、发单、督单、结单、评单”程序,对全旗文明实践工作实行分平台统一指挥调度,严格要求每个志愿队接到“派单”后,必须在规定时间内妥善解决问题,并用文字和图片形式上报工作日志。如暂时无法“结单”,也要向“点单人”解释说明,在文明实践中心审核过后,在限定日期那日延期“结单”。群众的每个“点单”,在文明实践中心线上督单和旗级领导以及各相关部门线下督单的“双轨”下,实现了高效率、高质量的“结单”,受到了群众的一致好评。

精准对接,靶向服务。如今,“上报两项清单了吗?有多少个问题?多少个服务项目需求?”成了各个苏木镇宣传委员的口头禅。为了实实在在解决群众的操心事、烦心事、揪心事,中心要求苏木镇、社区党工委通过嘎查“双书记”周例会、社区周议事会倾听百姓需求,解决百姓问题,即知即改、立行立改,力争小事不出村,大事不出镇。科右中旗文明实践中心与旗委宣传部、农科局、党校、司法局等志愿服务队伍构建了文明实践志愿服务体系,制作了理论宣讲、教育服务、文化服务、科技与科普服务、健身体育服务等菜单式项目需求单,以针对性、时效性、实用性更强的文明实践活动满足人民日益增长的精神文化需求,为打造科右中旗新时代文明实践志愿服务品牌奠定了基础。同时每周二各苏木镇上报的“两项清单”中,标清农牧民需要的项目需求和无法解决或没有解决的问题清单,由文明实践中心汇总、分类并上报,统筹把握存在问题和需求,做到统筹调度,同步部署,有力促进了基层稳定、社会和谐。

为群众提供个性化、精细化的服务,科右中旗文明实践中心正以满腔的热情助力文明创建,用温暖回应百姓内心期盼,用实际行动搭建温暖连心桥。

编辑:张金磊

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