城郊办事处“民情笔记”串起民生故事

庄文凯    

上班记业务、走访记民情、及时做小结、定期写心得。每个部门、社区、留守处，厚厚的“民情笔记”，密密麻麻地记录着城郊基层工作者们的酸甜苦辣。每个社区、留守处的点滴变化，翻看“民情笔记”历历在目，对于城郊党员干部来说，工作没有捷径，只有六个字，实干、苦干、巧干。

“要做好工作，实实在在为社区、为居民办实事、做好事。”乌兰浩特市城郊办事处机关党员干部们不但要做好本职工作，还要协助做好社区、留守处服务居民群众工作。平安建设、社区帮困、“五城同创”、党员进社区等，每一处都留下了机关党员干部们坚实的脚印。

民情笔记（1）“精神文明办主任任桂春：指导辖区精神文明单位文明指数测评工作，对迁入迁出的盟市级文明单位再统计；6个小区平台、楼道堆物清理。协助社区联系“五城同创包联单位”，制作宣传版面，替换了宣传栏中的海报。”

民情笔记（2）“社区办主任李天孛：动员各个社区干部、物业和业委会人员、小区志愿者铲除道路两侧杂草和隐藏在角落中的垃圾，对小广告再次抬头的4个楼院‘牛皮癣’统一清理，网格员加强巡护巩固；协助安监站检查楼道、门卫、车库；清理私接电源为电瓶车充电现象，重视安全预防工作。”

“一要多统筹，带着真心去做工作；二要多协调，带着责任心去帮忙；三要多创新，带着信心去干活；四要多总结，带着决心去破解难题。”城郊办事处副主任包莹善于总结。“民情笔记”记民情，每一本密密麻麻的民情笔记都是对基层工作者实地访民情工作的一个见证。

“党员干部在走访中，把掌握基本需求、了解根本诉求作为走访联系的重要任务，及时填写和更新社区基本信息，确保数据准确可靠。”城郊党工委副书记包晓辉说。

“民情笔记”覆盖城郊5个社区、6个留守处、1个饲养场4.3万名居民，分为社区和留守处两个不同版本，每一个机关部门负责人、社区和留守处党组织班子成员手中都有一本，详细记录着各种数据：党组织及党员各类情况人数、社区概况楼组数、车位数，民政救助等各类情况居民人数、群众服务项目数等，这些民情小数据汇聚成城郊大数据，便于第一时间发现和查找同一类型所有困难人员等情况的结构和分布，确保精准民生工程不遗漏、全覆盖。

对于一般困难和诉求，能当场协调解决的立即答复和解决；对于难度较大、不能当场协调解决的，及时反馈给办事处及相关部门，并跟踪督促，让居民群众感受到党的温暖。

北鑫园自入住至今，小区车库老旧，且缺少充电桩。安监站协同社区干部仔细查看车库存在的问题，发现居民私拉电线充电存在消防安全隐患，提出车库整改计划。 联络员张广信在笔记中写道：车库改造需多方合力，详细方案由物业提出、安监站全程指导。今年5月份彻底改造完成，6个刷卡式充电桩投入使用，得到居民的称赞和好评。

随着小区建设升级，不少小区道路上都安装了路灯，但由于风吹雨打和长时间使用，导致红联花园不少灯具损坏，给居民夜晚出行带来不便，同时也存在交通、治安等隐患。 红联巷社区党总支书记朱国珍在民情笔记中写道：经检查，故障部分是因为电线故障，部分是灯泡烧坏，经联系物业公司等相关单位，现予以修复，方便居民出行。

发现和解决问题的过程是苦的，但随着一个个问题的解决，城郊的基层工作者们感觉乐在其中。近三年来，57名办事处机关干部分5个片区，“下基层、走小区、解难事”，共下小区1400余次，实际解决问题465件。现在，民情笔记成为这些默默无闻的基层工作者交给群众最好的答卷。