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前旗国税局“专家门诊”解决企业申报“疑难杂症”

2018-04-12 15:54 兴安日报

本报讯(谢忱)为解决纳税服务热线受时间、空间、交互等方面的限制,不能完全满足纳税人的个性化需求这一供需矛盾,科右前旗国税局尝试在局内开辟税务咨询工作室,为纳税人提供零距离、个性化、精准化的咨询和维权服务,有效地解决了企业申报“疑难杂症”。

化解办税“急难愁”

阿力得尔晟阳汽车租赁中心是一家汽车租赁企业,最近有套房产要转让给个人。今年2月底,临近交易双方合同约定的开票期限,该公司办税员小李来到前旗国税局办税服务厅办理开票业务。可是在窗口一问,小李傻了眼,原来公司的最高开票限额较低,按照原来的限额,得开几百张发票给客户,还需要几日的审批时间。

“等调整完限额,已经超过了我们和客户约定的期限,那样我们将面临违约风险,得赔一大笔钱,这可怎么办呢?”小李着急地问道。

考虑到小李的特殊情况,导税员将他带到了政策法规股。工作人员详细了解了事情的来龙去脉后,协调相关股室特事特办,加快办理流程。当天小李就顺利开出发票,使公司避免了经济损失。

“在办税服务厅开辟难题解答通道,就是要‘把脉’纳税人的‘急难愁’问题,专家会诊、股室后援,将服务做细、做深、做透,切实提升纳税人的获得感。”科右前旗国税局主要负责人这样说。

网上预约“专家号”

为给纳税人搭建一座答疑解惑、税企沟通的桥梁,提供专业化、集约化的服务,着力提升税务纳税服务水平,3月1日,前旗国税局通过微信平台,开通了纳税问题解答群,在规定的时间对纳税人的相关问题进行统一解答。这也方便了纳税人对涉税问题难点进行妥善处理,同时还于近期推出了“预约专家号”的服务。

小卜是位年轻的企业管理者,大学毕业跟随父亲在家里的企业进行管理,参与了察尔森水库除险加固工程的建设工程。今年1月中旬,他接到一笔新的生意。有同行告诉他,营改增之后此类业务可以简易征收备案,具体怎么操作,同行说不清楚,小卜更是一窍不通。

没过几天,小卜无意中在看到,科右前旗国税局将在会议室进行相关业务的“坐堂问诊”。小卜第一时间预约。

“专家就是专家,三言两语就消解了我的疑惑,还给我详细解释了与这笔业务相关的税收政策,列出申请所需的各项证明材料,并现场演示了办理流程。”小卜说。

科右前旗国税局通过网络途径,列明“出诊”专家的基本情况和业务领域,为解答纳税人的疑问提供了有力帮助,获得了纳税人的一致好评。

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