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阿市国税局提升纳税人满意度

2018-04-09 16:13 兴安日报

本报讯(韩爽) 阿尔山市国税局切实加强纳税人需求管理,以纳税人合理需求为导向,持续提升纳税人满意度和税法遵从度。

需求征集渠道“全面覆盖”。该局根据辖区实际情况设计调查问卷,重点针对税法宣传辅导、纳税咨询、办税服务、普及小微企业优惠政策等方面进行需求调查,并通过微信、宣讲会等渠道,向纳税人发放问卷,扩大覆盖面。

需求管理流程“全面规范”。完善服务管理环境,提升需求征集的效率与针对性,避免对纳税人造成不必要的打扰。

需求响应处理“全面提速”。按照各股室业务权责受理纳税人反映的诉求,加强跟进与督办,做到对纳税人需求有落实、有反馈。

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