治理景区更需“严守职责”

热词：旅游警察

10日上午，国内首支旅游警察队伍在旅游胜地海南省三亚市正式挂牌。

前有连续多年的“三亚宰客事件”被曝光，后有今年黄金周期间“青岛大虾”事件引发的轩然大波，三亚成立国内首支旅游警察队伍，其针对性不言而喻。事实上，世界上已经有不少国家，如埃及、泰国等国，都已设立专门的“旅游警察”，不仅管理游客事故，同时提供旅游信息和应急治疗等服务。

但旅游警察的设立，是否真的等于让景区拿到了改善景区环境的金钥匙，又是否值得所有景区都进行复制，仍值得商榷。从三亚旅游警察的定位来看，其主要是为及时了解掌握游客投诉、举报情况，第一时间接受游客的报警、求助、咨询等。同时，根据游客投诉、举报线索，旅游警察支队将与其它部门开展联合执法，加大涉旅案件打击力度。按理说，无论是游客的咨询，还是旅游市场乱象的治理等，在原有景区乃至地方管理系统中，已经配备了专门的部门和执法力量。在此之外再增加旅游警察，在某种程度上不过是为此前的治理失败买单，那么由此所增加的治理成本，是否合理就值得疑问。而旅游警察的设立，又是否会导致其它部门的懒政甚至引发新的职责争议，更是不得不防。

更关键的是，新增的旅游警察，其执法表现和作风又是否能够跳出此前糟糕的治理体系，同样存在不确定性。如“青岛大虾”事件中，游客的遭遇，当地警方和工商部门并非不知情，与其说欠缺的是执法者，不如说是负责任的执法体系和管理态度。更何况，当前一些旅游市场乱象的根源，恐怕还并非只是表面上的执法问题，远非旅游警察能够全部解决。

警察的设立是严肃之事，一个让游客放心的旅游环境的营造更是复杂之事，无丝毫的捷径可走。它只能依赖于地方职能部门严明履职和各归其位。个人认为此举只能被视为是旅游环境改善的一种可以尝试的选择，最终效果有待时间检验。  （据《扬子晚报》）